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      今天，業(yè)界翹首以待的2010年中國(guó)第二屆云計(jì)算大會(huì)在北京新云南皇冠假日酒店正式召開(kāi)，此次會(huì)議由中國(guó)電子學(xué)會(huì)主辦，國(guó)際信息處理聯(lián)合會(huì)IFIP中國(guó)委員會(huì)協(xié)辦；中國(guó)電子學(xué)會(huì)云計(jì)算專家委員會(huì)、中國(guó)云計(jì)算技術(shù)與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、CSDN中國(guó)軟件開(kāi)發(fā)網(wǎng)與程序員雜志、電子工業(yè)出版社共同承辦。作為國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)在線服務(wù)的代表，百會(huì)公司受邀參加本次大會(huì)并將發(fā)表精彩演講。

      在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，百會(huì)公司CEO劉建華接受了CSDN記者專訪，就百會(huì)公司在線產(chǎn)品技術(shù)特色、公司戰(zhàn)略、國(guó)內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)及熱點(diǎn)話題分享了他的看法。

      作為ZOHO在中國(guó)的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)商，百會(huì)是目前國(guó)內(nèi)提供在線軟件種類最多的SaaS廠商，產(chǎn)品包括在線Office、集成聊天工具、CRM、項(xiàng)目管理、在線開(kāi)發(fā)平臺(tái)(PaaS)、維基、論壇、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等。除了十五款現(xiàn)成的在線軟件，百會(huì)還提供在線開(kāi)發(fā)平臺(tái)(creator.baihui.com)供用戶自己創(chuàng)建新的在線軟件。

百會(huì)CEO劉建華接受媒體采訪中

SaaS應(yīng)用的情境整合

      與業(yè)界其他SaaS廠商僅僅局限做一兩款在線軟件不同，百會(huì)同時(shí)運(yùn)營(yíng)著多款產(chǎn)品，產(chǎn)品線過(guò)長(zhǎng)是否會(huì)導(dǎo)致臃腫或缺乏核心。劉建華表示，如果用傳統(tǒng)的市場(chǎng)理論去理解，通常都覺(jué)得做多不如作精。但在云計(jì)算時(shí)代，這個(gè)理念不一定成立。他談到了近期ZoHo CEO提出的理念，情境整合。

      試想這樣一種工作狀態(tài)，或許大家每天的工作，一上班打開(kāi)即時(shí)通訊軟件，是一種情景表達(dá)；一看老板不在，把例如開(kāi)心網(wǎng)類的SNS打開(kāi)；如果是銷售可能需要進(jìn)CRM系統(tǒng)，看有哪些客戶需要聯(lián)系，可能要進(jìn)入項(xiàng)目管理系統(tǒng)；和外地的辦事處商量，進(jìn)入另一套在線辦公系統(tǒng)，結(jié)果就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不知不覺(jué)每天上班的時(shí)候，用戶可能正在使用超過(guò)十家廠商提供的產(chǎn)品或者運(yùn)用，在這種狀態(tài)下，用戶其實(shí)在被應(yīng)用所驅(qū)動(dòng)。

      而如果改變一種方式，把不同的情境整合到一個(gè)瀏覽器中，使用一個(gè)帳號(hào)登陸，無(wú)縫集成以上所有應(yīng)用并能在不同產(chǎn)品間流暢切換，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分級(jí)共享和應(yīng)用無(wú)邊界，或許將是另一種用戶體驗(yàn)。這也正切合了百會(huì)對(duì)用戶需求的理解。

以標(biāo)準(zhǔn)SaaS服務(wù)為主

      在產(chǎn)品部署上，目前企業(yè)級(jí)在線應(yīng)用仍以提供標(biāo)準(zhǔn)SaaS服務(wù)為主，利用部署在百會(huì)數(shù)據(jù)中心架構(gòu)的服務(wù)器提供運(yùn)算和計(jì)算支持；對(duì)于大型企業(yè)用戶，百會(huì)也提供了本地部署即所謂的私有云模式，在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器上搭建在線運(yùn)營(yíng)的環(huán)境。劉建華舉例，去年百會(huì)為廣東某電信公司提供百會(huì)在線Office的本地化部署，為該電信公司提供在線文檔服務(wù)。

      此外，百會(huì)與ZOHO采用了清晰的分工模式。產(chǎn)品研發(fā)中心目前在印度，ZOHO負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、升級(jí)、維護(hù)，而產(chǎn)品的營(yíng)銷、本地運(yùn)營(yíng)(產(chǎn)品定位、表述、定價(jià))則由百會(huì)負(fù)責(zé)。與其他互聯(lián)網(wǎng)公司的中國(guó)分公司不同，百會(huì)具有完整的獨(dú)立運(yùn)作權(quán)，不用看ZOHO的“臉色”。

加速搶占在線應(yīng)用市場(chǎng)

      隨著Google撤出中國(guó)和微軟打擊盜版力度的加大，用戶使用傳統(tǒng)客戶端軟件的成本越來(lái)越高，同時(shí)也給百會(huì)帶來(lái)了良好的市場(chǎng)拓展機(jī)會(huì)。百會(huì)近期宣布向全國(guó)網(wǎng)吧免費(fèi)試用一年，并采取了無(wú)限試用推廣。與大多數(shù)SaaS企業(yè)推廣模式不同。百會(huì)的無(wú)限試用，沒(méi)有給用戶設(shè)定試用的門檻，不限用戶數(shù)，不限功能，不限時(shí)間的全面推廣模式。在產(chǎn)品架構(gòu)上，百會(huì)的產(chǎn)品與當(dāng)前主流在線應(yīng)用例如Google Apps、微軟Office集成，并能輕易實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)移植。

      百會(huì)在線軟件服務(wù)在云計(jì)算時(shí)代會(huì)給傳統(tǒng)軟件帶來(lái)何種影響，劉建華認(rèn)為，首先大部分所謂的傳統(tǒng)軟件，目前都在考慮云計(jì)算，或主動(dòng)或被動(dòng)，因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變遷，已經(jīng)導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)模式、交互模式、實(shí)施方式都在發(fā)生變化。此外，在SaaS背后，最本質(zhì)的變化就是用戶需求正在發(fā)生變化。未來(lái)在線Office的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是對(duì)用戶需求的把握。可以說(shuō)微軟Office創(chuàng)造了第一代辦公軟件的標(biāo)準(zhǔn)，但未來(lái)將是豐富多彩的，不同的Office供應(yīng)商會(huì)提供不同的創(chuàng)造性產(chǎn)品，不僅僅在軟件界面上，功能上也會(huì)不同。尤其在新增市場(chǎng)，SaaS模式將逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。劉建華笑言，他見(jiàn)過(guò)最小的網(wǎng)民有兩歲，他們不知道微軟，他們?cè)谟迷诰€軟件服務(wù)。

      同時(shí)對(duì)于在線軟件服務(wù)與傳統(tǒng)客戶端軟件的競(jìng)爭(zhēng)，劉建華澄清了一個(gè)誤區(qū)，百會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是微軟客戶端辦公軟件，SaaS與客戶端軟件也絕非短期內(nèi)你存我亡的關(guān)系，兩者甚至將在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)共存。由于微軟在辦公軟件產(chǎn)品運(yùn)作的豐富經(jīng)驗(yàn)和用戶市場(chǎng)培養(yǎng)，短期內(nèi)大型企業(yè)的辦公軟件仍將保留客戶端軟件形式。但隨著SaaaS模式的完善和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)考慮并逐步接受在線軟件的形式。即使是傳統(tǒng)的微軟用戶，在線Office也是一個(gè)機(jī)會(huì)。

      對(duì)于國(guó)內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和盈利的問(wèn)題，劉建華笑談，對(duì)SaaS的廣泛看好和短期盈利難是目前業(yè)界面臨的共同問(wèn)題。自百會(huì)去年9月開(kāi)始正式商業(yè)運(yùn)作以來(lái)，已經(jīng)有了數(shù)百家付費(fèi)級(jí)企業(yè)級(jí)用戶。但劉建華坦誠(chéng)，與當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多SaaS廠商一樣，百會(huì)在線產(chǎn)品仍處于投入階段。在他看來(lái)，未來(lái)的3到5年，國(guó)內(nèi)的SaaS產(chǎn)業(yè)，還是一個(gè)比較辛苦的經(jīng)營(yíng)時(shí)期。這里面涉及很重要的問(wèn)題，就是需求不足的。一方面由于很多傳統(tǒng)客戶端軟件廠商基于利潤(rùn)等各方面考慮，推廣力度有限，其實(shí)他們并不想SaaS快速普及。而國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)受限于資本，現(xiàn)階段推廣力度也不夠，導(dǎo)致很多用戶都還沒(méi)用過(guò)在線Office，也不能體會(huì)SaaS模式帶來(lái)的革新用戶體驗(yàn)。市場(chǎng)用戶本身逐步的成熟的階段。隨著目前的發(fā)展，百會(huì)有望在3年左右時(shí)間在在線軟件市場(chǎng)上盈利。事實(shí)上，ZOHO的在線企業(yè)級(jí)產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)早已實(shí)現(xiàn)了盈利。

【采訪后語(yǔ)】

      筆者沒(méi)有問(wèn)關(guān)于百會(huì)SaaS產(chǎn)品的安全問(wèn)題，很多廠商也在擔(dān)心數(shù)據(jù)放到“云”端后是否會(huì)泄密、是否會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)種種黑客手段獲取諸如此類，其實(shí)，這不是一個(gè)純粹的技術(shù)問(wèn)題，更多的還需要考慮的是文化和用戶習(xí)慣的，就好比把錢存銀行和放自家枕頭底下哪個(gè)更安全。隨著SaaS產(chǎn)業(yè)的整合，少數(shù)領(lǐng)頭的明星級(jí)企業(yè)會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)，未來(lái)也會(huì)有更多的用戶習(xí)慣接受在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行存儲(chǔ)和計(jì)算的方式。

      阿里巴巴馬云有句名言，今天很殘酷，明天更殘酷，后天會(huì)很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。這也適用于當(dāng)前國(guó)內(nèi)的SaaS產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，黃金期何時(shí)都來(lái)，三年？五年？有多少企業(yè)能堅(jiān)持到那天呢？時(shí)間會(huì)給我們答案。