• 醫藥

在新零售概念的推動下，醫藥O2O也開始不安分了。各平臺除了積極的與傳統線下藥店展開合作之外，也有一些選擇自建藥房，醫藥新零售成為資本市場關注的焦點。9月5日，根據叮當快藥最新公布的運營數據，2018年上半年，叮當快藥在全國新增自營藥店60家，目前它已擁有近200家線下叮當智慧藥房。

叮當快藥發力線下藥店，意圖打造線上線下完整的醫藥生態閉環。雖說它的愿景很美好，可是現實卻很骨感，叮當快藥仍然面臨盈利難這道難關。對于叮當快藥來說，它現在面臨的最大困難是什么？叮當快藥如何做才能實現盈利并且好好地活下去？未來醫藥O2O還有更大的發展空間嗎？

醫藥O2O曾刮熱風但也遭遇快速遇冷期   叮當快藥在眾多醫藥平臺中頑強幸存

2014年是醫藥O2O商業爆發的一年，在互聯網熱潮下，當年眾多醫藥O2O如藥給力、藥快好、快方送藥、叮當送藥等如雨后春筍般大范圍興起，巨頭跟創業公司紛紛加入這個市場爭奪戰里。BAT巨頭們對于醫藥O2O也格外重視，如阿里健康就通過醫藥O2O模式，啟動未來藥店合伙人計劃；騰訊也推出了“微信智慧藥店解決方案”，希望通過微信支付和用戶數據與傳統藥店合作等。醫藥O2O被資本市場看好，這也讓不少的平臺在當年都相繼獲的市場融資。

2015年6月4日，國內最大的上門送藥O2O藥給力宣布獲得A輪融資，金額高達數千萬人民幣。

2015年06月22日 ，快方送藥已經完成5000萬RMB的A輪，并未透露投資方。

2015年9月，快方送藥又獲得了天圖資本2億元的B輪融資。

醫藥O2O雖說能為消費者解決一定程度上對藥品的需求，在前期平臺都吸引了一定的用戶流量，但由于眾多平臺同質化嚴重，醫藥O2O市場也延續了醫藥電商領域的燒錢換市場策略，導致它們陷入補貼與虧損的惡性循環。同時由于平臺難以找到持續盈利的業務，眾多醫藥O2O平臺紛紛倒下，醫藥O2O也快速迎來寒冬。

短短幾年時間，醫藥O2O經歷了跌宕起伏的發展，一度從高峰墜入低谷。不少的醫藥O2O平臺因資金周轉問題，被迫停止電商送貨。最終，絕大部分醫藥O2O未能打破C輪融資的魔咒，不得不接受資金鏈斷裂而慘淡離場的結局。幸存下來的叮當快藥只能說它的生命力還算頑強了。

今年一月初叮當快藥獲得軟銀中國數億元融資，這應該算是醫藥O2O領域的一筆大融資，資本的推動下是否讓叮當快藥迎來了發展的春天？目前對于已經在醫藥O2O中經歷過一次淘汰賽的叮當快藥而言，如何實現盈利并且好好地活下去，仍然是其首要面對的難題。

抓住政策好時機叮當快藥發力線上線下    盈利難成為阻礙它發展最大的絆腳石

在醫藥O2O中，藥品這個產品還是具有特殊性，畢竟沒有政府的許可下，平臺很難在線上賣各種處方藥。可以說當年的醫藥O2O的發展在一定程度上受到政策的限制。隨著近年來，政府在積極引導互聯網+藥品流通的規范發展，醫藥O2O的發展也受到了政策利好的庇護。

之前，國務院辦公廳發布《關于進一步改革完善藥品生產流通使用政策的若干意見》，要求引導“互聯網+藥品流通”規范發展，支持藥品流通企業與互聯網企業加強合作，推進線上線下融合發展，培育新興業態。國家人社部發布的《關于印發“互聯網+人社”2020行動計劃》的通知也一直鼓勵“網訂店取、網訂店送”的新模式，促進了醫藥O2O的送藥到家模式的發展。

一直以來深耕醫藥O2O的叮當快藥抓住政策的好時機，借助新零售醫藥的熱潮，在線下積極推進自建藥房的發展計劃。雖說之前叮當快藥就有跟傳統線下藥店展開了合作，但畢竟受制于線下藥店的約束，同時難以解決用戶用藥的一些痛點，叮當快藥決心自建藥房來提高自身的話語權。

目前叮當快藥主要擁有兩大業務板塊：線上的叮當快藥平臺和線下的叮當智慧藥房。當下新零售概念盛行，叮當快藥作為醫藥O2O領域的佼佼者，應該能率先嘗到這領域的紅利了。可是很尷尬的是叮當快藥仍然面臨盈利難，到底是哪些原因造成它盈利困難呢？

其一，叮當快藥短期內難靠線下藥店盈利，同時還面臨不小的租金壓力。叮當快藥加快在全國各地建藥房確實能在一定程度上占領市場份額，但是快速建店的背后也要承擔不小的租金壓力。藥店對于信息化管理、冷鏈管理等方面的要求都不低，一個門店的投入運營成本都不低，同時還有跟傳統線下藥店競爭。可以說，短期內叮當快藥靠線下藥店實現盈利還是有一定難度。因此，叮當快藥在全國的門店數量越多，它未來面臨的成本壓力也就越大。

其二，線上平臺收入仍是靠非處方藥，政策還未開放網售處方藥、處方藥外流。雖說叮當快藥線上也能賣藥賺錢，但是對醫藥行業來說，醫藥電商市場的最大份額是處方藥。可是現在國家并未放開對在網售處方藥、處方藥外流的政策，因此用戶只能通過醫藥O2O平臺購買非處方藥或醫療器械，這些利潤并不高。

其三，叮當快藥承諾半小時以內為用戶送藥，物流配送的成本壓力也相應增加。既然叮當快藥給用戶承諾的是快速送藥的定位，那自然就對它的物流配送有高要求了，高效率需要有強大的物流供應鏈，這在一定程度上也增加了成本。如何能保證快速高效，但是物流成本并不轉嫁給用戶，這是需要叮當快藥去平衡的。

新零售賦予了醫藥O2O新的發展動力，叮當快藥能否抓住這個機遇也變得格外重要，但最關鍵的仍然是要快點實現盈利得到資本市場的認可。

BAT又擠進醫藥O2O賽道重新發力  叮當快藥需盡快找到可持續性盈利模式

BAT巨頭劍指新零售這條賽道，對于醫藥O2O也愈發看重，醫藥O2O的競爭越來越激烈。京東到家接入國大藥房等連鎖藥店，推出了24小時送藥服務；今年8月，阿里健康宣布聯手海王星辰健康藥房等多家連鎖藥房，在杭州試水醫藥新零售，實現30分鐘送藥上門服務。

對于叮當快藥來說，跟它們的競爭壓力可想而知，如何能搶先一步在醫藥O2O上找到一條可持續盈利仍是重點，未來叮當快藥也許可以從下面幾個方面嘗試。

其一，探索跟更多的藥企合作，從源頭去做供應鏈、豐富藥品，并降低采購價格。

對于叮當快藥快說，目前不管是線上還是線下，賺的可能都是藥品的一個差價。如果它能夠占有更多話語權，自然能夠將差價稍微提高點，賺取的利潤也會更多。這就需要它有足夠的實力未來能夠跟更多的藥企合作，可能需要它在物流、門店、渠道上都具有一定優勢，自然能夠有資格去談判，從而降低對藥品的采購價格，抬高自身對藥品的定價。

其二，效率同樣是新零售時代背景下的醫藥O2O的題中之義。

對于用戶而言，醫藥O2O仍然要把效率放第一位。未來用戶通過醫藥O2O途徑發生的購買交易將會增加，這是由于用戶對于O2O購藥場景與日俱增的接納程度在提高。一旦越來越多的用戶對于這種行為產生了依賴，自然對平臺送藥的速度跟效率也會相應增加要求。因此，叮當快藥在物流配送環節上多下功夫仍是重點。

其三，加大對于AI技術的研發，在線下探索更多為用戶服務的場景。

當下AI跟醫療的聯系愈發緊密，叮當快藥也要加大對于AI技術的研發投入。通過它在線下提供更多的為用戶服務的場景，增加線下藥店的各種服務，來滿足用戶更多的需求。比如通過人臉識別，為用戶提供個的性化d健康體檢服務，包括監測體溫、血壓、血脂、體脂等。

當下醫藥O2O借助新零售讓它又迎來了發展生機，對于叮當快藥來說這既是機遇又是挑戰，如何能夠在短期內實現線下快速擴張，占領市場份額也變得很關鍵。但更為重要的是，找到一條可持續的盈利模式對于它未來的發展至關重要。

文|凌晨六點  多家科技媒體專欄作家，TMT行業自由撰稿人 微信聯系：siquan170