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共享經(jīng)濟(jì)的興起，是社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展的表現(xiàn)，隨著共享觀念的提出，共享民宿也隨之出現(xiàn)。消費(fèi)觀念變化，使得很多人在差旅中，都逐漸傾向于民宿。在近幾年較為火熱的電視綜藝節(jié)目中，皆以山清水秀的民宿為拍攝地，引發(fā)了都市青年的向往，民宿越發(fā)得到人們的青睞，需求也大幅度增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)2017年中國(guó)在線民宿預(yù)訂交易規(guī)模為132.3億元，同比增長(zhǎng)61.5%，2018年預(yù)計(jì)年交易規(guī)模將突破200億元。

小豬短租作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的共享民宿平臺(tái)，也有傲人的成績(jī)，截止2018年7月，小豬短租全球房源突破42萬(wàn)套，覆蓋國(guó)內(nèi)400座城市，以及海外252個(gè)目的地，擁有超過(guò)3500萬(wàn)活躍用戶。是什么讓小豬短租在短短幾年之間就有這樣的成績(jī)？

另辟蹊徑，小豬短租不走尋常路

小豬短租近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，成為了短租行業(yè)的代表企業(yè)之一，主要還是歸功于它另辟蹊徑的服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)模式以及營(yíng)銷(xiāo)手段。

首先，小豬短租成立之初就致力于用服務(wù)體系來(lái)提升用戶體驗(yàn)的理念，為了給房東和房客打造服務(wù)差異化，先后推出上門(mén)實(shí)拍、“小豬短租管家”等一系列服務(wù)皆為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，為房東提供定制化的清潔服務(wù)，解決房東和租客的后顧之憂。除此之外，小豬短租也為很多人提供共享自己時(shí)間與技能的平臺(tái)，據(jù)小豬短租數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2018上半年，小豬短租平臺(tái)上就有超過(guò)1000位攝影師以及5000名保潔管家在小豬短租平臺(tái)上共享自己空閑時(shí)間以及技能。

另一方面，為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，小豬短租于今年4月宣布推出全新業(yè)務(wù)品牌攬租公社，為平臺(tái)的房東提供集設(shè)計(jì)、軟裝、保潔、商城、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能化管理的一站式經(jīng)營(yíng)解決方案。該方案的推出拓寬了小豬短租的業(yè)務(wù)范圍并最大程度上減少了房東負(fù)擔(dān)，降低房東的參與門(mén)檻，為平臺(tái)吸引了一批房東加入。

在房屋安全方面，小豬短租也不斷投入資金提升智能技術(shù)，一直走在行業(yè)的最前沿。自2016年推出智能門(mén)鎖到今年在智能門(mén)鎖上升級(jí)的“刷臉”入住功能，同時(shí)盜報(bào)警器、消防報(bào)警器、燃?xì)鈧鞲衅鞯劝踩O(shè)備也在落實(shí)中，給租客打造安全便捷的居住體驗(yàn)。

其次，基于共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輕資產(chǎn)模式，小豬短租不需要像傳統(tǒng)的酒店和旅館一樣需要投入大量的建造成本和人力成本，只需要把其他人閑置不用的房子租用出去，收取相應(yīng)傭金即可。隨著未來(lái)人們對(duì)共享房屋接受程度越來(lái)越大，小豬短租也可以獲得越來(lái)越多的房源再加上小豬短租涉及業(yè)務(wù)較廣，盈利十分可觀。這樣的模式可以讓小豬短租相比傳統(tǒng)酒店來(lái)說(shuō)擁有較低的成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)可以把資金投入在更有需要的地方。

最后，小豬短租率先通過(guò)與流量平臺(tái)與流量明星進(jìn)行合作，打響口碑，獲取較高的知名度，收割了大量用戶。如聘請(qǐng)當(dāng)紅“流量小生”黃子韜作為小豬短租代言人，另外小豬短租與頗受觀眾喜愛(ài)的綜藝如“向往的生活”、“三個(gè)院子”等慢綜藝民宿節(jié)目進(jìn)行合作，向觀眾展現(xiàn)了民宿的獨(dú)特體驗(yàn)，效果十分顯著。

新興行業(yè)問(wèn)題多，小豬短租面臨大挑戰(zhàn)

盡管小豬短租擁有先天優(yōu)勢(shì)與后天優(yōu)勢(shì)，但一個(gè)行業(yè)的興起必然會(huì)伴隨著很多問(wèn)題的產(chǎn)生。

第一，國(guó)內(nèi)信用體系的不完善。短租行業(yè)中，同時(shí)持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、消防、餐飲等證照的民宿屈指可數(shù)，大部分民宿仍處于惡性競(jìng)爭(zhēng)、野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)，既不能運(yùn)用酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求這些民宿，運(yùn)用旅店的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)也不適合。因此在今年11月出臺(tái)了關(guān)于民宿的相關(guān)管理規(guī)范，對(duì)民宿管理標(biāo)準(zhǔn)也有了一定的依據(jù)和約束，但在民宿市場(chǎng)泛濫以及用戶缺少對(duì)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的環(huán)境下，短期之內(nèi)實(shí)施起來(lái)會(huì)有一定的困難。

另外，由于信用體系不完善，無(wú)論是房東或是房客都極容易互相產(chǎn)生不信任,租客對(duì)房源真實(shí)性的質(zhì)疑以及房東對(duì)房屋財(cái)產(chǎn)是否可以得到保障，這樣的問(wèn)題成了雙方的“心病”。租客對(duì)房源是否真實(shí)的不確定來(lái)源于實(shí)際入住的房子和平臺(tái)中所看到的圖文不符，對(duì)此很多房東表示，這也是一種營(yíng)銷(xiāo)的手段，因?yàn)樽饪瓦x擇房源會(huì)最先參考其他人的評(píng)價(jià)，如果該房屋沒(méi)有評(píng)價(jià)內(nèi)容，多數(shù)人則不會(huì)選擇，因此房東會(huì)采取一些“刷單”的手段。而房東對(duì)房屋財(cái)產(chǎn)安全的憂慮主要來(lái)源于對(duì)租客信息不能有更多的了解，無(wú)法對(duì)租客進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，歸根結(jié)底都是因?yàn)樾庞皿w系不夠健全。

第二，C2C模式管理難度大。小豬短租的發(fā)展模式與途家不同，采用的是C2C模式。小豬短租只需要為房東和房客提供對(duì)接平臺(tái)，對(duì)雙方信息進(jìn)行驗(yàn)證，促進(jìn)房東和房客進(jìn)行交易，但房屋全程依然由房東進(jìn)行管理，共享住宿平臺(tái)并不介入，只從中收取一定比例的服務(wù)費(fèi)，因此平臺(tái)對(duì)房東制約性不大，不能進(jìn)行有效管理。

在這種發(fā)展模式下小豬短租的房源類(lèi)型確實(shí)多樣并且獨(dú)具特色，但房源的質(zhì)量難免會(huì)出現(xiàn)參差不齊，質(zhì)量得不到保障。再加上個(gè)人房東反饋時(shí)間沒(méi)有保證，據(jù)統(tǒng)計(jì)Airbnb上的房東只有10%在線率，在小豬短租平臺(tái)上也有同樣的狀況，使得租客在平臺(tái)上進(jìn)行咨詢時(shí)沒(méi)有辦法能夠及時(shí)得到反饋，易造成顧客流失以及因?yàn)闇贤ú坏轿缓笃谝桩a(chǎn)生糾紛。

此外，一個(gè)房東并不會(huì)把房源只掛在一家網(wǎng)站上，房東會(huì)把房源掛在多個(gè)較大的平臺(tái)上，這樣能促成的交易概率相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更大，所以要如何留住優(yōu)質(zhì)的房源，讓更多的房東和租客選擇在小豬短租的平臺(tái)上進(jìn)行交易成了一個(gè)重要的問(wèn)題。

第三，缺少具有特色而平價(jià)的民宿。小豬短租為了降低房東的參與門(mén)檻推出了攬租公社等一系列服務(wù)，能夠有效幫助房東提升房屋的特色，但是這一系列服務(wù)意味著房東要付出更多裝修成本和維護(hù)成本，這筆費(fèi)用最終會(huì)由租客來(lái)承擔(dān)，住宿費(fèi)用高昂。而大部分游客在出行中會(huì)比較偏向平價(jià)民宿，但平價(jià)民宿往往不具特色，設(shè)施也不夠全面化，大多缺乏民宿特點(diǎn)導(dǎo)致游客無(wú)法享受到不一樣的的居住體驗(yàn)，極易對(duì)民宿失去興趣。即使有個(gè)別特色的平價(jià)民宿，用戶在平臺(tái)中也不易發(fā)現(xiàn)，因此，如何打造平價(jià)而具有鮮明特色主題的民宿產(chǎn)品是小豬短租應(yīng)該思考的問(wèn)題。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，小豬短租積極應(yīng)對(duì)

小豬短租平臺(tái)雖面臨問(wèn)題多、挑戰(zhàn)大，但是這也是其他短租平臺(tái)所面臨的問(wèn)題，如何解決問(wèn)題把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇才是最重要的。

首先，搭建安全的信用體系。安全信用體系是共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)也是國(guó)內(nèi)所有短租平臺(tái)必須要面對(duì)且攻克的問(wèn)題，信用體系不完善使得房東與租客之間互相不信任，在這種不信任危機(jī)下只要有一點(diǎn)“風(fēng)吹草動(dòng)”，都會(huì)使得雙方感到不安。因此企業(yè)應(yīng)該通過(guò)各種手段建立信用系統(tǒng)，積極引入第三方信用，設(shè)立黑名單，不良行為可以記錄并接入公安系統(tǒng)；完善線上線下雙方評(píng)論系統(tǒng)，例如平臺(tái)客服可以在雙方進(jìn)行評(píng)論后打電話進(jìn)行售后回訪，確保真實(shí)性。

小豬短租現(xiàn)在采用與國(guó)內(nèi)信用體系巨頭合作的方式，先后引入了支付寶、螞蟻金服等第三方征信手段，并于2018年4月和阿里飛豬進(jìn)行合作推出先住后付的服務(wù)。與阿里的合作能夠?yàn)樾∝i短租平臺(tái)信用體系的建立提供保障，很大程度上為小豬短租提升入住率，同時(shí)也能留住更多房東。

其次，短租市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻，小豬短租為了爭(zhēng)取到更多房源，采取各種手段降低房東的參與門(mén)檻，因此對(duì)房源的質(zhì)量幾乎沒(méi)有進(jìn)行篩選，導(dǎo)致房源的質(zhì)量參差不齊，引發(fā)了不小的負(fù)面影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)2017年第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2017中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，小豬短租90后用戶群體占比高達(dá)50%，由此看出民宿短租的主力軍來(lái)自青年群體，而青年群體對(duì)平臺(tái)的口碑非常重視。因此，小豬短租應(yīng)該在平臺(tái)上建立一套檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，把不符合標(biāo)準(zhǔn)的房源淘汰并定期對(duì)平臺(tái)上的房源進(jìn)行實(shí)地考察，同時(shí)規(guī)定房東必須在一定的時(shí)限內(nèi)對(duì)顧客的相關(guān)咨詢消息進(jìn)行回復(fù)，提高平臺(tái)的專業(yè)化。

另一方面，把市場(chǎng)下沉到鄉(xiāng)村旅游當(dāng)中。近幾年來(lái)民宿在鄉(xiāng)村旅游中是人們的首要選擇，小豬短租國(guó)慶民宿出游數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶期間熱門(mén)省份的鄉(xiāng)村民宿訂單增速達(dá)6倍。這表明了小豬短租可以在這個(gè)時(shí)期抓住機(jī)會(huì)，把市場(chǎng)下沉到鄉(xiāng)村旅游當(dāng)中，積極開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游民宿市場(chǎng)。如在較熱門(mén)的鄉(xiāng)村旅游區(qū)給予當(dāng)?shù)鼐用駜?yōu)惠和補(bǔ)貼，幫助他們打造具有特色的優(yōu)質(zhì)平價(jià)民宿，并在平臺(tái)上進(jìn)行宣傳。

據(jù)了解，今年7月份小豬短租宣布與海南旅游發(fā)展委員會(huì)共同成立海南省旅游民宿協(xié)會(huì)，加大對(duì)海南鄉(xiāng)村的宣傳推廣也是可行的方式。此舉或許能為小豬短租提高知名度又打開(kāi)了新市場(chǎng)。

總的來(lái)說(shuō)，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是大勢(shì)所趨，未來(lái)共享民宿將成為人們出行住宿的重要選擇，因此短租行業(yè)在將來(lái)必定會(huì)是有著統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)而又具有特色的。盡管該行業(yè)現(xiàn)在仍有面臨很多亟待解決的問(wèn)題，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是不可多得的機(jī)遇，小豬只有解決眼前的問(wèn)題，才能把握好機(jī)遇走得更遠(yuǎn)。

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