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“去年因為競爭，會更多看份額，今年我會看的更宏觀，更多看整個市場的增長率。”阿里巴巴集團合伙人、本地生活服務(wù)公司總裁王磊在今年6月下旬接受36氪采訪時這樣說到。這與他一年前所說的“奪回50%市場份額”的態(tài)度發(fā)生了180度轉(zhuǎn)變，甚至表示“我們離這個目標在持續(xù)靠近，但份額已經(jīng)越來越不是我們關(guān)注的核心。”

對于最多只管理過400人團隊的人來說，突然管理1.4萬個員工的餓了么，王磊表示“沒本質(zhì)差別”。但在經(jīng)過收購百度外賣、被阿里收購兩大重要事件后，原本應(yīng)該瘋狂擴張的餓了么，市場數(shù)據(jù)變化卻不如預(yù)期。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，餓了么在外賣市場的份額從2017年第3季度的48.8%，降至2019年上半年的43.9%。

值得注意的是，當記者問到王磊“去年阿里說對于本地生活的投入是上不封頂，現(xiàn)在還是嗎？”，王磊的回答則是“不封頂是個決心，是戰(zhàn)略定力。”對于投入到底是不是上限，王磊沒有給與直接的回答。

當然，市場補貼不是只靠態(tài)度決定的。觀點前后不一，與餓了么在外賣市場表現(xiàn)乏力、戰(zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)失誤等因素有直接關(guān)系。

觀點前后不一，餓了么焦慮已現(xiàn)

根據(jù)記者梳理的王磊近期的專訪與他去年的各個專訪說法相比較，其前后不一的觀點，已經(jīng)開始出現(xiàn)在市場份額、競爭、財報壓力等多個方面。

在市場份額方面，去年8月王磊信誓旦旦地表示要餓了么要搶占超過50%的市場份額。他認為，“餓了么目前只有一個重點，就是奪回市場份額。50%是競爭的分水嶺，我認為到50%之后，競爭的主動權(quán)就在餓了么手上了。”

同樣在去年9月17日舉行的阿里投資者大會上，王磊再次強調(diào)市場份額，“50%市場份額我們之前說的很清楚，它不是夏季戰(zhàn)役的目標，沒那么容易。我們也沒設(shè)一個時間表，我們期望在中短期內(nèi)達到50%。”但在今年6月底王磊在接受采訪時話風(fēng)一轉(zhuǎn)，表示市場份額不再是餓了么關(guān)注的核心——餓了么的市場份額始終未達到預(yù)期目標。

在競爭方面，王磊從強硬轉(zhuǎn)為“平和”。去年8月接受采訪時，王磊認為競爭是好事，競爭能激發(fā)出團隊的創(chuàng)新能力，對團隊而言是鞭策。而且整個行業(yè)的滲透率和增長還有足夠空間，尤其是品類和商家升級，還有很大的增長空間。

他當時很強硬地表示，“本地生活服務(wù)平臺這事，阿里一定要做，和美團一戰(zhàn)輸不起，我不行就會換人做。”不過如今其在媒體專訪中卻稱，阿里有可能找到更合適的本地生活公司高管嗎？王磊稱，“我特別期待”。但直到現(xiàn)在，還沒找到真正適合的人。

在財報壓力方面，在被問及餓了么去年底的補貼規(guī)模是每個月7-8億元人民幣，這會對阿里財報造成壓力嗎？王磊回應(yīng)稱，“這個在財報里體現(xiàn)不會很大，一個月幾億一年也就100億，這個是市場還處在投入早期。同時這跟競爭對手有很大關(guān)系，看對方的節(jié)奏。”

但現(xiàn)實卻是，2019財年第四季度財報及2019財年業(yè)績顯示，口碑餓了么表現(xiàn)不佳。按照阿里的說法，口碑餓了么與大文娛的虧損規(guī)模相當，成為了業(yè)績的“沉重包袱”。

同時，以外賣為主體的本地客戶服務(wù)收入增長非常緩慢。根據(jù)阿里財報顯示，從2018年第三季度到2019年第一季度，阿里本地客戶服務(wù)收入收入分別為人民幣 50.21 億、51.59 億、52.66億。

不升反降背后，與市場規(guī)律相悖

對外賣企業(yè)來說，所占據(jù)的市場份額是展現(xiàn)自身發(fā)展態(tài)勢的硬性指標。如果市場份額能處于領(lǐng)先位置，那么外賣企業(yè)就可占據(jù)更多的話語權(quán)和主動權(quán)。就連王磊在接受專訪時也表示，“到50%之后，競爭的主動權(quán)就在餓了么手上了。”相信這也是王磊之所以提出“搶占50%市場份額”的目標的原因。

在餓了么發(fā)展的歷程中，兩大關(guān)鍵時間節(jié)點分別是收購百度外賣、被阿里收購。而從被阿里收購后，餓了么獲得了資源、資金等大力支持，不僅聯(lián)合星巴克進行深度合作，餓了么的端口上了淘寶的黃金位，還下重金做市場補貼。不過從外賣市場份額的相關(guān)數(shù)據(jù)看，三者結(jié)合并未讓餓了么市場份額一路高歌猛進。

公開資料顯示，2017年8月，餓了么收購百度外賣。根據(jù)易觀監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年第3季度餓了么+百度外賣的市場交易份額占比為48.8%。而在2017年第4季度，餓了么+百度外賣的市場交易份額占比為49.8%——數(shù)個月時間僅增長1%。

在收購百度外賣半年多后，餓了么被阿里全資收購。易觀監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2018年第1季度餓了么+百度外賣的市場交易份額占比為48.9%——比上個季度有所下降。

今年6月27日，易觀發(fā)布《中國本地生活服務(wù)行業(yè)洞察2019H1》分析報告。報告顯示，2019上半年餓了么+百度外賣市場份額為43.9%，相較一年多前還下降了5%。

餓了么在市場下沉過程中，往往是以補貼為先鋒，將三四線城市當作突破口。這樣的策略，在前期表現(xiàn)強勢。據(jù)餓了么官方數(shù)據(jù)顯示，在云南大理、佛山順德、河南新鄉(xiāng)、浙江紹興等城市，餓了么口碑的市場份額均快速突破50%。

不過在燒錢停止后，通常會引發(fā)“反彈”問題。以餓了么內(nèi)部認為是下沉樣板的大理為例，在經(jīng)過瘋狂燒錢補貼后，餓了么在大理的市場份額得到了一定提升。但是在補貼降溫后，餓了么在大理的表現(xiàn)一落千丈。

大理餓了么騎手無單可接，直言“被玩”了。因為訂單量減少，餓了么在大理不斷調(diào)整制度，導(dǎo)致騎手接單量下滑、收入暴跌。而且餓了么大理代理商還被大面積清退，他們不得已拉橫幅來維護自己的權(quán)益。

在去年9月17日的阿里投資者大會上王磊接受媒體采訪時表示，“我的信條是堅決向上，首先我全力以赴，至于我做得好不好，是老板的眼光，這怪不了我，老板眼光不行挑了我。”而在今年6月下旬接受媒體專訪時王磊提到，“我的工作方式是在這個時間點我盡力，如果結(jié)果就是這樣，命不好我盡力了，我不太會悔。”

〖科技說說〗由資深媒體人，前和訊網(wǎng)、21世紀網(wǎng)科技頻道主編劉勇創(chuàng)辦。專注于文娛、金融、新零售、智能科技等領(lǐng)域。