5月17日，京東集團（JD.O；9618.HK）對外發(fā)布2022年第一季度財報，雖然凈收入同比增長18%，但由于對員工基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)研發(fā)、薪酬福利的持續(xù)投入，以及全力支持上海等多地抗疫保供，并且在疫情下讓利合作伙伴和消費者，一季度凈利潤虧損為30億元。

今年以來，我國多地防控形勢依然嚴峻，面對有關(guān)受疫情嚴重沖擊區(qū)域的需求陡增、運力不足等困難，作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，沖在前、不惜力、不算賬，以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”為用戶、商家、企業(yè)努力守住民生保供的防線。

全力確保物資“不斷供”

據(jù)統(tǒng)計，在支援上海的抗疫保供中，截至5月初，京東已累計運送包括米面糧油、藥品、母嬰用品等在內(nèi)物資超過8萬噸。這些物資從北京、廣州、武漢、成都、西安、濟南等地，通過航空、海運、鐵路、公路等立體交通源源不斷地運往上海。京東還向國家會展中心、黃浦濱江、世博等多個方艙醫(yī)院交付了近5萬個床位，從全國各地增派了4000多名分揀員、快遞員增援上海，抽調(diào)了上百輛無人智能快遞車，在上海市的各個社區(qū)建成了1600多個無接觸社區(qū)保供站。

京東還聯(lián)動中歐校友會，在上海市老年基金會的統(tǒng)籌安排下，參與中歐校友愛心聯(lián)盟發(fā)起“抗疫守滬——關(guān)愛困境老人”活動。為將超2700多名中歐校友捐贈采購的食品等物資送達上海孤老群體，京東迅速成立專項小組，統(tǒng)籌調(diào)配愛心物資的運輸和派送。幾日內(nèi)，京東便在上海全范圍內(nèi)完成超萬件物資的配送任務(wù)，幫助愛心禮包第一時間抵達到了上萬名處在困境的老人手中。

在支持北京的疫情防控中，京東將重點民生商品的備貨量提升到平日的3-5倍，部分品類可滿足消費者3個月以上的平價購買需求，對于米面糧油、果蔬生鮮、方便速食等民生商品實時監(jiān)測銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)銷售情況及時補充商品，采取每日多配等方式保證供應(yīng)充足和價格穩(wěn)定。同時，京東物流首批調(diào)配千名一線人員定向支援需求量較大的米面糧油等民生物資倉配，并開啟全天候運轉(zhuǎn)模式。

創(chuàng)新打造封控區(qū)保供新模式

面對封控社區(qū)物資配送最后一百米的難點，在4月初北京市酒仙橋地區(qū)升級為高風(fēng)險地區(qū)后，京東物流與社區(qū)共同探索出一套 “酒仙橋模式”。該模式的核心在于，通過“短程接駁+志愿服務(wù)” 的末端服務(wù)創(chuàng)新，暢通封控社區(qū)物資配送的“最后100米”。具體而言，一方面，針對營業(yè)部處于封控社區(qū)內(nèi)的情況，京東物流緊急在封控區(qū)外設(shè)立臨時站點，用“短程接駁”的方式將居民訂單以路區(qū)為最小單位，配送至封控社區(qū)，再由京東小哥完成送貨上門服務(wù)，有效保障隔離期間居民生活物品供應(yīng)的同時，也大大提高了封控社區(qū)內(nèi)部的物資配送效率。另一方面，京東小哥除了在封控區(qū)配送京東物資外，還兼具志愿者身份，按照社區(qū)進行分組，根據(jù)街道統(tǒng)一安排，為社區(qū)居民提供核酸檢測登記、秩序維護、運送生活垃圾等“志愿服務(wù)”，有效彌補了封控社區(qū)志愿者人力缺口。

目前，“酒仙橋模式”已經(jīng)在北京市的朝陽區(qū)雙井街道、勁松街道農(nóng)光里社區(qū)、建外街道光輝里小區(qū)等多個封控社區(qū)內(nèi)成功復(fù)制，有效暢通了封控區(qū)、管控區(qū)物資配送“微循環(huán)”。此外，還在山東濟南復(fù)制衍生出“菜籃子”保供新方式，截至5月初，已累計為濟南30多個管控小區(qū)送去民生及防疫物資，后續(xù)還將逐步拓展至更多小區(qū)。

“酒仙橋模式”及其新模式的衍生，是街道、社區(qū)與企業(yè)的聯(lián)合發(fā)力，也是一種由數(shù)字+實體企業(yè)摸索出來的線下抗疫新模式，不僅暢通了從小區(qū)門口到居民家中的最后100米物資配送，專業(yè)隊伍閉環(huán)管理、無接觸交接也讓整個流程更加高效、安全。其背后起支撐作用的正是京東新型實體企業(yè)屬性，既有數(shù)字能力，也有實體的力量。

助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速有序推進

疫情防控既是對病毒的阻擊戰(zhàn)，也是對經(jīng)濟和民生的保衛(wèi)戰(zhàn)。京東針對上海及其他地區(qū)復(fù)工的“堵點”“難點”，推出“加減乘除”復(fù)工大禮包，面向受疫情沖擊地區(qū)的商家或中小企業(yè)出臺一攬子紓困幫扶舉措，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速有序推進。

據(jù)初步統(tǒng)計，截止到5月初，京東已通過降低“三費”等一攬子舉措為入駐商家減免費用超2億元，幫助商家把運營成本降下來；京東物流已對上海、吉林等地商家恢復(fù)全國物流，推動其基本實現(xiàn)全面正常營業(yè)，數(shù)以萬計上海商家的在京東的訂單量已恢復(fù)到疫情封閉前的6成以上。京東超市幫助上海當?shù)氐膶嶓w門店恢復(fù)線上經(jīng)營。此外，京喜圍繞用戶體驗、渠道和本地供應(yīng)鏈的能力和業(yè)務(wù)模式，也在抗疫保供中得到了驗證。

京東工業(yè)品與京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合發(fā)起企業(yè)復(fù)產(chǎn)保障計劃，針對企業(yè)防疫消殺、應(yīng)急物資、勞動保護、職場服務(wù)等需求，提供一站式復(fù)產(chǎn)保障套餐，整合企業(yè)復(fù)產(chǎn)所急需的數(shù)十萬SKU商品，并為企業(yè)提供小額免息資金的支持及企業(yè)管家專屬服務(wù)，幫助企業(yè)構(gòu)建覆蓋全國的商品尋源、履約交付能力，實現(xiàn)資源更好盤活，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間互聯(lián)互通、高效協(xié)同。在上海，4月1日至30日，京東工業(yè)品為能源、汽車制造、電子制造、工程建筑等超50個行業(yè)600余家政企客戶尋源履約交付超650萬件物資，為企業(yè)敏捷保障復(fù)工物資供應(yīng)。同時，京東將與上海金山園區(qū)等全國多個城市園區(qū)合作，通過智能無人配送車提供無接觸配送等，為園區(qū)企業(yè)提供全面復(fù)產(chǎn)保障。

作為新型實體企業(yè)，京東始終堅持“以實助實”，特別是在抗疫保供的關(guān)鍵時刻，一如既往地上下一心，不算小賬行大義，舉全集團之力發(fā)起抗疫保供行動，成為了各地應(yīng)急保供體系的重要“穩(wěn)定器”。