作者：Hernanderz 監(jiān)制：羅超

對(duì)于電商霸主亞馬遜來(lái)說(shuō)，最近的煩心事有點(diǎn)多。

日前，外媒曝光了一份亞馬遜印度公司發(fā)送給合作伙伴的內(nèi)部文件，后者被告知亞馬遜將在今年12月29日關(guān)閉印度的食品配送服務(wù)。在此日期之后，合作的餐廳將不會(huì)再收到來(lái)自亞馬遜平臺(tái)的客戶(hù)訂單。

而在今年11月24日，亞馬遜剛剛宣布分批關(guān)閉印度的在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)“亞馬遜學(xué)院”。這兩項(xiàng)投入重金的項(xiàng)目相繼關(guān)停，亞馬遜在印度市場(chǎng)的前景令人感到擔(dān)憂(yōu)。

甚至在美國(guó)本土，麻煩事也一點(diǎn)都不少。當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月27日，席卷全美多個(gè)行業(yè)的罷工潮正式蔓延至亞馬遜。在一項(xiàng)名為“要求亞馬遜付錢(qián)”的罷工活動(dòng)中，一眾亞馬遜員工手持標(biāo)語(yǔ)包圍了創(chuàng)始人貝索斯位于紐約曼哈頓的豪宅。此外，位于華盛頓等地的多家亞馬遜生鮮超市員工也參與了本輪罷工活動(dòng)。

過(guò)去幾年，亞馬遜在海外市場(chǎng)大肆擴(kuò)張，印度也是重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象之一。為了和沃爾瑪?shù)雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)搶零售客戶(hù)，亞馬遜可是投入了大量資金、資源。如今節(jié)節(jié)敗退，當(dāng)初花費(fèi)的資金很可能要打水漂。

早在2018年，亞馬遜就定下了“改變印度消費(fèi)方式”的目標(biāo)，在當(dāng)?shù)卮罅ζ占半娚獭⒓磿r(shí)配送等服務(wù)。據(jù)歷史數(shù)據(jù)，那一年亞馬遜海外業(yè)務(wù)巨虧30億美元，其中大部分虧損出現(xiàn)在印度市場(chǎng)。

為了狙擊亞馬遜，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是下了血本。沃爾瑪花費(fèi)160億美元收購(gòu)了印度本土在線(xiàn)零售平臺(tái)Flipkart，阿里巴巴也先后投資Paytm和BigBasket兩家電商平臺(tái)，和亞馬遜正面較量。亞馬遜則通過(guò)和當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)StoreKing的合作打通配送網(wǎng)絡(luò)、提高配送效率，借此搶奪客戶(hù)。

幾大巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)漸趨白熱化，讓印度成為這幾年的電商熱土。亞馬遜固然取得了不俗成績(jī)，但成本也水漲船高。由于今年前三季度業(yè)績(jī)不及預(yù)期，自身經(jīng)營(yíng)壓力上升，亞馬遜選擇砍掉印度部分業(yè)務(wù)也是沒(méi)有辦法的辦法。

在印度市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退之際，亞馬遜需要重新整合手里的資源、調(diào)整發(fā)展計(jì)劃。除了美國(guó)本土市場(chǎng)之外，歐洲和中國(guó)市場(chǎng)將成為亞馬遜下一階段的重點(diǎn)。

根據(jù)亞馬遜中國(guó)副總裁李巖川透露的信息，過(guò)去一年中國(guó)已成為亞馬遜海外購(gòu)業(yè)務(wù)量最大的海外站點(diǎn)。目前，亞馬遜海外購(gòu)在中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)主要集中在北上廣深等一線(xiàn)城市，接下來(lái)幾年預(yù)計(jì)會(huì)向二、三線(xiàn)城市逐漸鋪開(kāi)。

為了吸引中國(guó)用戶(hù)關(guān)注，亞馬遜也是下足了苦工：推出全球首個(gè)跨境訂單全年無(wú)限次數(shù)免費(fèi)配送會(huì)員服務(wù)、30天免費(fèi)試用服務(wù)還有紛繁多樣的會(huì)員活動(dòng)。

不過(guò)在國(guó)內(nèi)，亞馬遜同樣要面臨堪稱(chēng)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)。阿里巴巴、京東、拼多多三大電商平臺(tái)早已殺紅了眼，亞馬遜這個(gè)過(guò)江龍想闖出一片天，還真不容易。