驅動中國 2016年10月20日消息,隨著互聯網的快速發展,人們的許多生活習慣都被改變了,更方便。快捷的網上購物,更是成了人們日常生活中的一部分。然而,網上購物在帶來便利的同時,也帶來了諸多麻煩,甚至是損失。下面這位消費者就是其中之一,而且損失還不小。
據報道,家住臨滄的一位李女士,花了1.46萬元在天貓平臺上購買了一套VR設備,即HTC vive(虛擬現實頭戴式顯示器)和配套電腦主機商業版。然而沒想到的是,不但在購買過程中遭遇了產品漏發、錯發、無法安裝等問題,在提出退貨申請之后還被要求承擔2000元損失。

據悉,因為臨滄本地買不到這類高科技產品,所以李女士決定通過網上購買,然而整個購買過程卻一波多折,對于設備無法正常使用問題,商家遠程操控調試了2個晚上也沒能解決。最后,即使天貓客服介入,給出的意見也是“商家同意折舊退貨退款,由買家承擔2000元損失,或者買家到國家認定的第三方檢測機構出具檢測報告”。

對于以上的事件,律師表示,目前,誰來舉證是個“老大難”問題,首先,消費者已經簽收了產品,那么產品的使用權就在消費者手中,這個時候發生質量問題,讓商家來舉證有一定的不公平性。但是如果讓消費者來舉證,在像昆明這樣的城市,到哪里、怎么檢測都是難題。
編者語:網購確實方便快捷,但也存在諸多弊端,所以為了減少網購帶來的不必要損失,消費者在購物時切莫大意,要選擇信譽口碑良好的商家。尤其是在貨物簽收環節,一定要當面親自簽收驗貨,并充分利用“7天無理由退換”這一權利。
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