• AR購(gòu)物
• 虛擬現(xiàn)實(shí)
• 零售業(yè)

隨著 VR/AR技術(shù)的成熟化發(fā)展，及各類頭戴顯示設(shè)備、智能穿戴設(shè)備出貨量快速增長(zhǎng)。VR、AR已經(jīng)成為許多傳統(tǒng)行業(yè)推出創(chuàng)新玩法的重要法寶，比如現(xiàn)在比較火的VR醫(yī)療、VR旅游、AR家裝，以及VR/AR購(gòu)物。其中，AR購(gòu)物即是在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域基于最新視覺(jué)計(jì)算技術(shù)推出的新型消費(fèi)體驗(yàn)。

基于VR/AR技術(shù)，用戶可以在虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的結(jié)合中體驗(yàn)購(gòu)物的樂(lè)趣。雖然VR/AR技術(shù)在傳統(tǒng)零售行業(yè)才處于起步階段，但已經(jīng)有不少國(guó)內(nèi)外零售巨頭進(jìn)行大膽試水。

據(jù)L.E.K. Consulting 公司最新的研究表名，有70%-80%的早期“VR/AR購(gòu)物”體驗(yàn)者已經(jīng)渴望借助這種新技術(shù)來(lái)挑選服裝、定制產(chǎn)品，以及房間設(shè)計(jì)，還有46%的消費(fèi)者已經(jīng)嘗試過(guò)了新形式的VR購(gòu)物。

在VR/AR購(gòu)物新消費(fèi)形式上，美國(guó)百貨巨頭公司Target近日就推出了一項(xiàng)基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)的全新購(gòu)物方式，Target公司將這項(xiàng)購(gòu)物新方式命名為“See It In Your Space”，其寓意為“在你的空間中看到它”。這種以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)視覺(jué)體驗(yàn)的形式來(lái)為消費(fèi)者增加購(gòu)物的新鮮感和樂(lè)趣。

這種AR購(gòu)物形式的原理就是基于計(jì)算機(jī)生成的3D圖像和環(huán)境模擬，通過(guò)智能手機(jī)上的攝像頭，用戶就可以看到虛擬的椅子、桌子、置物架、櫥柜等家具產(chǎn)品，然后在手機(jī)屏幕上進(jìn)行縮放和拖動(dòng)操作觀看家具在房間中的合適位置。

不過(guò)，Target百貨并不是這個(gè)行業(yè)唯一使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)輔助家具購(gòu)物的零售商。美國(guó)家居商務(wù)公司W(wǎng)ayfair也計(jì)劃將在其移動(dòng)網(wǎng)站中加入AR購(gòu)物體驗(yàn)。前不久，來(lái)自于瑞典的國(guó)際家居零售巨頭宜家(IKEA)就在全球率先采用蘋果ARKit技術(shù)來(lái)為消費(fèi)者提供AR購(gòu)物體驗(yàn)。

以上這些就是VR/AR技術(shù)在傳統(tǒng)零售商中運(yùn)用的最新的案例，當(dāng)然在早期，零售行業(yè)內(nèi)的Lowe’s、施華洛世奇、雀巢、、Body Language Sportswear都為消費(fèi)者提供了VR購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)于這些新技術(shù)對(duì)零售商與消費(fèi)者的影響，L.E.K公司總經(jīng)理、聯(lián)合創(chuàng)始人Maria Steingoltz在采訪中表示：“VR可以成為零售商與消費(fèi)者建立管理，忠誠(chéng)度和親和度的工具之一。它應(yīng)該成為更廣泛的全渠道戰(zhàn)略中的方向之一。雖然這不是全端解決方案，但它是值得考慮的工具之一。”

而對(duì)于零售商如何布局VR/AR虛擬技術(shù)，并充分發(fā)揮其作用。A.T.Kearney公司聯(lián)合創(chuàng)始人AdamPressman建議零售商考慮到以下問(wèn)題：

從參與度的角度來(lái)看，你的目標(biāo)是什么？

如何與現(xiàn)有的營(yíng)銷手段聯(lián)系起來(lái)？

VR將能如何補(bǔ)充或彌補(bǔ)你的營(yíng)銷方法？

在上面我們講了，VR/AR技術(shù)在傳統(tǒng)家居零售行業(yè)的應(yīng)用。接下來(lái)我們看一下，VR/AR技術(shù)在零售領(lǐng)域中的其它行業(yè)都有哪些具體的實(shí)際場(chǎng)景。大概涵蓋了：虛擬試衣、AR試鞋、虛擬試妝等具體實(shí)用場(chǎng)景。

虛擬試衣就是借助的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，讓消費(fèi)者通過(guò)視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)等感官信息體驗(yàn)衣物是否合身。這種方案大多在一些高端的服裝零售店有應(yīng)用。不僅讓顧客快捷選衣，也增加了購(gòu)物樂(lè)趣。

AR試鞋就是顧客自己坐在沙發(fā)上，用智能手機(jī)掃描雙腳，通過(guò)零售商的移動(dòng)端應(yīng)用進(jìn)行虛擬操作。顧客不僅能清楚的看到鞋子穿在腳上的實(shí)際效果，也可分享到社交平臺(tái)，讓好友幫忙建議。知名帆布運(yùn)動(dòng)鞋品牌匡威就采用過(guò)這種虛擬購(gòu)物方案。

在對(duì)虛擬技術(shù)的應(yīng)用上，知名珠寶企業(yè)周大福就推出過(guò)一項(xiàng)AR首飾試戴的功能，顧客點(diǎn)擊AR設(shè)備屏幕就可以選擇自己喜歡的首飾進(jìn)行虛擬試戴。當(dāng)然，也可以用智能手機(jī)在移動(dòng)端也能體驗(yàn)這種AR首飾試戴購(gòu)物體驗(yàn)。

虛擬技術(shù)還用在電商零售領(lǐng)域，一號(hào)店曾展出過(guò)一款Realmax AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品，其支持，AR試妝、AR試戴、智能眼鏡體驗(yàn)等。其原理也是通過(guò)面部識(shí)別、虛擬技術(shù)，讓用戶選擇不同顏色的口紅、眼妝進(jìn)行試妝。

我們通過(guò)在以上這些商用案例和實(shí)用場(chǎng)景中，可以看出VR/AR技術(shù)在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域已經(jīng)開花結(jié)果。VR/AR虛擬技術(shù)的加入，不僅使消費(fèi)者產(chǎn)生了好奇感激起消費(fèi)欲望，也有利于零售商的品牌營(yíng)銷。這兩種不同類型的虛擬技術(shù)，將會(huì)隨著頭戴顯示設(shè)備出貨量的增加，智能手機(jī)設(shè)備應(yīng)用的大量出現(xiàn)，將會(huì)影響到更多的行業(yè)領(lǐng)域，零售行業(yè)只不過(guò)是起了個(gè)好頭而已。