• 機器人
• 法院

驅動中國2017年12月12日消息  日前，一位名叫“優優”的智能導訴機器人來到云南法院，憑借自己扎實的法律“功底”可以熟練回答常見的訴訟問題，而且還能為當事人“引路”到達相應功能區。

據了解，“優優”的全名是“優友U05類人型商用智能服務機器人”，能實現聲控識別、人臉識別、情緒識別等多種新技術。在法律咨詢、程序引導、法規查詢等領域，能夠提供數以萬計的問題解答。

外表呆萌的優優智能機器人儼然成為云南法院的一道亮點，但需注意的是，優優機器人聽不懂方言，咨詢者要用標準普通話才能準確識別。官渡區法院司法行政處工作人員龔蘇民表示：“之后我們打算增加方言包，讓它的語音識別率進一步提升，到時候就能用昆明方言和‘優優’對話了。”

如今，像“優優”一樣的服務機器人正在加速向各個領域滲透，比如金融機構的咨詢機器人、醫療機構的導診機器人、超市里的服務機器人、還有照顧老人小孩的陪護機器人等等。

據IDC預計，全球商用服務機器人在醫療、零售批發、公共事業和交通領域的市場規模在2020年將達到170億美元。隨著人工智能技術的不斷發展，服務機器人面臨巨大的發展機遇和市場空間。

不過，目前服務機器人產業發展的背后，仍需解決核心技術難題，比如優優機器人的“方言關”能否順利跨過還需攻克“語義理解”這個難題。