• 家電維修
• 315

驅動中國2018年3月16日消息，萬眾矚目的315消費者權益日終于落下了帷幕，品牌廠商們也終于可以長吁一口氣，好歹是過了這遭劫難。不過與往年的央視315相比，今年的晚會除了早已倒閉的酷騎單車外，幾乎已經達到了互聯網企業全線缺席的“奇觀”，也不禁讓觀眾與網友不由感慨就是看了一場“佛系”315。

盡管大考已過，但也不能掩蓋各行各業中潛在的黑幕，比如說家電售后的這個大坑，消費者幾乎無一幸免。相信大家在日常生活中，肯定都會有這樣的疑問，家電安裝、維修到底收多少錢合適？好像市場也沒個統一的標準，相比購買商品時的明碼標價，售后服務就要“含蓄”得多。

根據北京市消協統計，2017年家用電子電器類位居投訴商品的首位，全年投訴量達到4267件。其中不少消費者反映“黑維修點”冒充品牌售后，導致服務質量得不到保證、且價格不透明。

很明顯的一個事實，售后服務質量參差不齊、價格虛高都成了消費者的“心病”。對此，北京市消協秘書長楊曉軍表示，當前家電售后服務存在的問題是有的家電企業在網絡平臺上只明示產品價格，卻沒有明示運費、安裝費、材料費，收費標準無據可查；運費和安裝費虛高、材料以次充好；“路邊店”、小作坊的服務質量參差不齊，價格不透明等。

也的確家電售后市場亂象叢生，讓人防不勝防，還希望相關家電企業能切實履行社會責任，逐漸形成專業的服務體系，只有前端零售市場與售后服務市場齊頭并進求發展，家電企業才能走得長遠。